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よくある質問

会員登録について

会員登録の方法がわかりません。
【会員登録について】ページをご確認いただいた後、必要事項を入力してご登録ください。
あわせて登録に必要な証明書類を撮影した画像をFAXまたはE-mailにてお送りください。
E-mail:member@nailnes.com
FAX:0120-108-886
会員登録する際の証明書類はどういったものを用意すればいいですか。
【会員登録対象の証明書】ご登録希望者様と同じお名前の記載がある
・ネイリスト検定の合格証
・認定講師資格の合格証
・ディプロマ
・サロンのお名刺(住所、電話番号、ホームページアドレスが記載されているもの)
・ネイルスクールや美容学校の在学証明書類
1)ネイルスクールの名前が入ったもの(入学願書など)
2)受講されているコース名がわかるもの(頭金あるいは授業料の領収書の写し)
お店で会員登録をしたのですがオンラインショップでも会員登録をしたい。
お店で発行された会員証の赤い下線の番号の6ケタを「その他添付証明書類」の欄にご入力ください。
住所が変わったので変更をお願いします。
会員様の情報は基本的に会員様ご自身での変更をお願いしております。マイページより変更の手続きをお願いいたします。
【マイページ】は こちら
※ログインしてからマイページにアクセスしてください。
マイページにアクセスしたら不正なアクセスと表示されました。
マイページを表示する為にはログインが必要となります。ログインをしてからマイページにアクセスしてください。

オンラインショップでのお買い物について

ID・パスワードを忘れました。ログインできません。
下記フォームにご登録時のメールアドレスを入力して送信してください。
【ID・パスワードのお問い合わせ】はこちら
NESからのメール(自動返信メールなど)が届きません。
メールが届かない場合、ご注文時に登録されているメールアドレスに誤りがある、もしくはドメインの受信拒否設定、迷惑メールに分類されている可能性がございます。
@nailnes.com からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。
※yahoo、hotmailなどのフリーメールをお使いの場合、迷惑メールとして処理されてしまう場合がございますのでご注意ください。
※携帯電話のアドレスで@の前に.(ドット)が連続して使用されているまたは、@の直前に.(ドット)が使用されているアドレスはこちらからメールを送ることができませんので、別のアドレスをご使用ください。

①【NESオンラインショップ】ご注文ありがとうございます。(自動配信)
ご注文確定時にお客様の入力した注文内容が自動で返信されるメールになります。

②【NESオンラインショップ】お振込金額と振込口座のご案内
決済方法を銀行振込または郵便振込をご指定頂いた方へお送りされるメールになります。
※在庫状況がリアルタイムで反映されていない為、お客様のご注文商品の在庫が確認でき次第、お振込金額を確定させて頂き、ご連絡させて頂いております。

③【NESオンラインショップ】商品発送のお知らせ
ご注文商品が弊社より出荷された段階でのご連絡メールになります。
カタログを見て注文したいのでカタログを送ってください。
「NES総合カタログvol.12」の配布終了に伴い、カタログの発刊を終了いたしました。
新商品や規格変更など、最新情報は公式ホームページ、オンラインショップで随時更新して参りますので、ぜひご利用ください。
海外配送はできますか?
申し訳ございませんが海外発送はいたしておりません。国内の発送のみ承っております。
注文した後の追加・変更はできますか?
ご注文確定前にも記載しております通り、追加・変更は最終確定後にご連絡を頂いてもお受けできません。
取寄せ商品について
掲載商品以外の取寄せ商品については、ご注文確定前のページに【備考欄】がございます。
そちらに商品名・数量をご記載ください。取寄せ商品の納期は約1週間ほどになります。

ホームページ未掲載の取り寄せ商品のみを注文したい場合は、【未掲載商品注文用】をカートに入れ、【備考欄】にご希望の商品名と個数をご記入ください。

お取り寄せ商品をカゴに入れた状態でも翌日の配達日指定が出来てしまいますが、こちらはお取り寄せ後の発送となります。
また、取寄せ商品につきましてはいかなる場合におきましても、返品・キャンセルはお受けできかねます。
領収書がほしいのですが
領収書については下記ページをご確認ください。
【領収書の発行について】
ニッパー砥ぎ、ライト・マシンの修理をしたいのですが
下記ページから「ニッパー砥ぎ修理依頼書」をダウンロードしていただき、必要事項をご記入の上、修理品に同封してお送りください。
修理品の運送費(送付・返送)はお客様負担となりますので、予めご了承ください。
【ニッパー研ぎ/ライトマシンの修理について】