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マイビー製品の製品不良につきまして
お客様各位
平素は、NESオンラインショップをご利用頂き誠にありがとうございます。
このたび、マイビーの製造工程において2件の製品不良・1件の付属品不足が発生していたことが判明いたしました。
ご購入されたお客様は商品のロット番号のご確認の上、お手数ですがメーカーへ代替え品請求を各フォームよりお願いいたします。
１．マイビー きらマグ002（KR-002G）およびきらマグ003（KR-003G）中身の入れ違い
製造工程において中身のジェルの入れ違いが発生していたことが判明いたしました。
■ 対象商品ロット
容器底面のラベルに記載されているロット番号（「Lot.」に続く3桁の英数字）が【5CR】の商品が対象です。
※2025年4月以降の出荷分が該当する可能性がございます。
■ 対象商品
きらマグ002（KR-002G）
きらマグ003（KR-003G）
上記カラーを含むセット商品
※ロット番号【5CR】のみが対象です。
※上記以外のカラーに誤りはございません。
■きらマグ002（KR-002G）およびきらマグ003（KR-003G）請求フォーム
https://mybee.tokyo/kr23crossed
※確認後、12月中旬よりメーカーから順次発送させていただきます。
２．マイビー リフレクション001（RE-001G）およびリフレクション002（RE-002G）カボション色違い
製造工程において 本来取り付けるべきカボション（天面の色見本）とは異なる色のカボションが装着された製品が混在していた ことが判明いたしました。
■ 対象商品ロット
容器底面のラベルに記載されているロット番号（「Lot.」に続く3桁の英数字）が【5KR】 の商品が対象です。
■ 対象商品
リフレクション001（RE-001G）
リフレクション002（RE-002G）
上記商品を含むセット
※上記以外のカラーに誤りはございません。
■リフレクション用カボション請求フォーム
https://mybee.tokyo/recabochon
※確認後、12月下旬よりメーカーから順次発送させていただきます。
■ セット購入・同時購入で両カラーをお持ちの場合
両方の製品をお持ちのお客様も、上記フォームよりご請求いただけます。
また、カボションは両面テープで取り付けられているため、下記のように お客様ご自身で入れ替えていただくことも可能です（任意）。
• カッターやピンセットなどで、カボション＋両面テープごと取り外し、色を入れ替えて再度貼り付け
※カボションのみを無理に剥がすと、塗布されているジェルが剥がれる場合がありますのでご注意ください。
3．マイビー ハイブリッド＆スイッチワットライト付属品不足
付属品の不足（USB-Cケーブル未同梱） が一部の製品で発生していることが判明いたしました。
■ 対象商品ロット
外箱裏面に記載されているロット番号が 「5KR」 の製品が対象です。
■ 不良内容
本来同梱されているべき USB-Cケーブルが箱内に入っていない 状態で出荷されている製品が確認されました。
なお、本製品は 5V／2A充電に対応した一般的なUSB-Cケーブル を使用することでも充電可能です。
お手元に該当するUSB-Cケーブルをお持ちの場合は、代用品としてご使用いただけます。
※ライト本体の性能・安全性・ご使用自体には問題はございません。
不良内容に該当する商品をお持ちのお客様は、大変お手数ですが、メーカーよりUSB-Cケーブルを送付いたしますので下記フォームまでご連絡をお願いいたします。
■付属USB-Cケーブル請求フォーム
https://mybee.tokyo/eml-hm5-i_cable
※12月下旬のお届けとなります。
※ライト本体の交換は不要です。
※USB-Cケーブルのみをお届けいたします。
＜製品不良についてのお問い合わせ先＞
株式会社ｍｙ＆ｂｅｅ
Eメール：info@mybee.tokyto（24時間受付）
お電話：03-6722-6081（受付時間：平日 10時-17時）
この度は、お客様へ大変ご迷惑をおかけしましたこと 心より深くお詫び申し上げます。